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分類：常見問答 發(fā)表時間：2019-03-20 瀏覽量：
據(jù)網(wǎng)友姚女士爆料
她在小區(qū)下面的燈飾實體店
早看中了某款吸頂燈
但最終因為嫌貴沒成交
后來網(wǎng)上見到同樣款式燈
竟然便宜好多！
于是毫不猶豫下單了
但收到貨后感覺材質(zhì)不大一樣
而且亮度也暗好多！
和她此前在實體店看到的效果
確實存在差異！
電商專供質(zhì)量縮水
差別供貨已成公開秘密
據(jù)北京晨報記者了解，在電商平臺上，“差別供貨”早已不是秘密。針對一款“電商專供”的某品牌燈具，記者咨詢客服人員了解到，這款燈具就是商家特殊定制的，是該平臺“專門代理”商品，在其他平臺并沒有售賣，但這款燈具的質(zhì)量和售后與實體店商品一樣，并沒有任何區(qū)別。
對此，某品牌供應商介紹，電商促銷大都以“打價格戰(zhàn)”為主，廠家對不同的電商渠道單獨定制“專供”在行業(yè)內(nèi)已是公開的秘密。“網(wǎng)上賣的線下都沒有，就是要區(qū)別線上和線下。另外，京東也要最低價，蘇寧也要最低價，那就做兩款不同型號的商品，價格就沒法進行對比了”。而且，廠家也有明確規(guī)定，專供款不允許在正價的實體店銷售。
這位供應商表示，線上專供版本與線下銷售的版本雖然功能與質(zhì)量上差別不大，但是在成本和用料上也不完全相同。“價格相差幾百元，肯定里面有一些東西的材質(zhì)會有一點差距，但差距并不大”。
一位不愿透露姓名的電商平臺高管介紹，一些網(wǎng)購商品會直接標明是專供款，但也有一部分則是混在普通商品中一起銷售。線上專供產(chǎn)品和線下產(chǎn)品外觀幾乎完全相似，為了避免混淆，一般都是通過型號來區(qū)分。
對此，北京諾恒律師事務所主任律師林悟江表示，“電商專供”商品是在節(jié)約成本的前提下做出的改動，所以存在偷工減料、以次充好的現(xiàn)象，且比較突出。
一來電商慣用的手法就是“打價格戰(zhàn)”，因此“電商專供”商品大都是限價生產(chǎn)。廠家為保證利潤，就會在商品的材質(zhì)上壓縮成本，導致“電商專供”商品質(zhì)量與實體店同類產(chǎn)品相差較遠。二來由于“電商專供”商品的成本低于實體店商品，部分不法商家為提高自身利潤，將“電商專供”商品當成實體店商品對外銷售。
此外，由于“電商專供”商品與線下商品的細微差別需要較長的使用時間才能被察覺，雖然新《消法》明確了消費者網(wǎng)購時的“后悔權(quán)”，但往往消費者發(fā)現(xiàn)差別后已經(jīng)過了7天內(nèi)無理由退換貨的期限，權(quán)益很難得到保障。
所以，消費者在網(wǎng)上買燈
要懂得甄別得失
燈具不比其他產(chǎn)品
售后和維護也是尤為重要的！
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